金牌廚柜是家居制造業(yè)中首家做出幫扶經(jīng)銷商舉動的企業(yè)，金牌廚柜宣布承擔(dān)全國零售經(jīng)銷商一萬多名員工一個月的工資。旗下金牌廚柜、桔家衣柜、桔家木門三個品牌在全國擁有2000多家門店，這些員工一個月的工資需要幾千萬元。

潘孝貞感嘆道：“大多數(shù)的經(jīng)銷商，在過去的這一兩年過得本來就不容易，這樣一個突如其來的狀況讓他們雪上加霜。我們希望讓經(jīng)銷商更有信心能夠熬過這個嚴(yán)冬。”

同時他指出，企業(yè)幫扶經(jīng)銷商在一定程度上是有限的，經(jīng)銷商也要自救，最終需要企業(yè)和經(jīng)銷商一起轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)市場變化，才能在行業(yè)里取得競爭優(yōu)勢。

金意陶副總經(jīng)理侯波也認(rèn)為，企業(yè)和經(jīng)銷商都需要通過積極的行動改變現(xiàn)實，核心是為經(jīng)銷商在產(chǎn)品、供應(yīng)、營銷賦能方面著力，總部層面加大營銷和品牌投入，帶動全國客戶積極主動的作為，從市場的損失中來，到從市場的回報中去。

3、家居消費需求延后，是否會爆發(fā)？

顯而易見的是，這種情況直接影響了2020年一季度的銷售業(yè)績。雖然一季度是家居行業(yè)的銷售淡季，但是家居門店的接單大部分來源于線下，隨著人流的大幅減少，門店的正常接單受到極大的沖擊。

從陶瓷行業(yè)來看，蒙娜麗莎董事張旗康透露，因上游影響，工廠全面投產(chǎn)可能要延后大概15天到20天，甚至?xí)L時間。此外，這次事件對于對一季度的營業(yè)收入的影響很大。“對比以往一季度的營業(yè)收入，減半肯定是走不了的。”

東鵬控股執(zhí)行總裁龔志云則樂觀一些，他認(rèn)為，銷售會受到影響，但對陶瓷行業(yè)的全年沖擊不會太大，以往數(shù)據(jù)顯示，陶瓷行業(yè)一季度的銷售業(yè)績只占全年15%左右，第二季度應(yīng)該會恢復(fù)正常。

家具行業(yè)的情況也類似。一份東方證券的研究報告指出，一季度本身為家具銷售淡季，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，家具版塊2018年一季度占全年收入比例為19%，且部分收入來自之前接單，Q1收入整體影響不大。但是，行業(yè)“315促銷”或受影響，也將波及企業(yè)二季度收入。

如TATA木門董事長縱瑞原所說，“對我們的影響只是時間問題，但特殊時期一過，消費者該裝修還是得裝修。”

業(yè)之峰董事長張鈞也認(rèn)為，“我們跟餐飲、院線、旅游行業(yè)不一樣，消費者對我們的需求不會丟，需求是恒定的，一旦這種情況過后，都會反彈出來。我們也很有信心捱過這段困難周期以后去迎接復(fù)蘇和反彈。”在他看來，此次事件可能會影響一些中高端消費，但是對于剛需消費不會壓抑反而更會爆發(fā)。

德立淋浴房總裁張延華也持樂觀的看法，“市場還在，消費需求還在，客戶對美好生活向往還在，甚至更強(qiáng)烈。只要此次狀況解除了，中國依然是淋浴房單一的最大市場。只要我們能夠做出好的產(chǎn)品，提供好的服務(wù)，我們就能夠?qū)崿F(xiàn)我們的經(jīng)營目標(biāo)。”

“現(xiàn)在正是慢下來檢視企業(yè)不足，彌補(bǔ)企業(yè)短板的最好時候！”唐斌致全體瑪格人的一封信中指出，加快內(nèi)功建設(shè)的步伐，要盡可能為客戶創(chuàng)造最大價值的能力，進(jìn)而推動整個企業(yè)健康良性可持續(xù)的發(fā)展，抓住危機(jī)之中蘊(yùn)含著的機(jī)遇，為將迎來的家居行業(yè)高爆發(fā)期做好充分的準(zhǔn)備。

4、加強(qiáng)線上布局 應(yīng)對事件影響

當(dāng)前，家居企業(yè)都在自救，以實際的應(yīng)對措施，抗擊沖擊。在線下無法推動的情況下，企業(yè)都不約而同地把目光投向了線上。如縱瑞原所說，“所有的事情相對來看既有利也有弊。這個時候，會有更多的企業(yè)去思考，甚至加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

首先，最受重視的是線上的銷售。

TATA木門原計劃春節(jié)初十要做的開門紅活動，因此影響改到了線上開展，初五到初十六天，共實現(xiàn)了6015單，初十當(dāng)天就達(dá)到2371單。

TATA木門董事長縱瑞原認(rèn)為，銷售手法大家都能想到是線下?lián)Q到線上，關(guān)鍵是換的步驟和方法，這是企業(yè)綜合競爭力的比拼。他透露，接下來，TATA在線上引流導(dǎo)流、互聯(lián)網(wǎng)集客和線上培訓(xùn)方面會有更多舉措。

瑪格定制家居將發(fā)力線上渠道，從銷售支持、培訓(xùn)指導(dǎo)、客戶服務(wù)等諸多方面，進(jìn)行強(qiáng)力賦能！唐斌表示，希望全國經(jīng)銷商改變經(jīng)營思維和營銷模式，加大線上推廣、線上量尺、線上設(shè)計、線上接單等服務(wù)工作的推進(jìn)，用優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)，打造最佳終端消費體驗。

箭牌家居旗下多個子品牌開啟了微課堂線上培訓(xùn)計劃，為經(jīng)銷商，銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。箭牌家居集團(tuán)營銷總經(jīng)理盧金輝透露，目前箭牌家居的新零售的模式已能正常銷售運(yùn)營，在2020年也會進(jìn)一步提升電商業(yè)務(wù)的比重。

新中源陶瓷營銷總經(jīng)理陳勤顯也表示，新中源在電商的發(fā)力，將加大線上引流，提供線上設(shè)計服務(wù)，以期在線上獲得更多一些訂單。

聯(lián)邦集團(tuán)董事李虹瑤也透露，聯(lián)邦集團(tuán)內(nèi)銷立即導(dǎo)入線上賦能線下的一體化銷售管理工具和行動， 在傳統(tǒng)店面促銷手法無法實施的情況下，創(chuàng)造新的打動點產(chǎn)生銷售。

同時，平臺軟件在為線上營銷、線上銷售助力。

紅星美凱龍向所有入駐商家，免費提供2個月云設(shè)計軟件無限渲染功能。朱家桂認(rèn)為，每年的春裝市場都是家居行業(yè)的重頭戲，通過設(shè)計云這個工具，在未來這兩個月對全國所有商戶的開放，可以有效的幫助商戶遠(yuǎn)程服務(wù)消費者，降低消費者來現(xiàn)場的頻次。

三維家創(chuàng)始人兼CEO蔡志森表示，三維家承擔(dān)著為近5000家大型品牌商家及200多萬中小業(yè)主軟件信息服務(wù)及工具創(chuàng)新的重任。在整個大的泛家居業(yè)務(wù)生態(tài)中，積極響應(yīng)，做好配套保障、創(chuàng)新服務(wù)模式就成為當(dāng)務(wù)之急。

自阿里巴巴與三維家C輪聯(lián)姻后，三維家的“生長因子”更加明確，借助打通阿里躺平平臺，為合作伙伴構(gòu)建一個線上無邊界的商品展示中心，24小時不打烊的產(chǎn)品交易中心，和設(shè)計師技術(shù)賦能中心，將分散的客情和區(qū)域化的營銷鏈路數(shù)字化，提供模型再現(xiàn)、數(shù)據(jù)在線、商品在線、交易在線的全鏈路服務(wù)。

打扮家的軟件可以做到實時渲染，他們和京東合作，推出了京東直播活動。打扮家總裁崔健透露，“幾乎每天都有2500人以上進(jìn)入線上直播間尋求設(shè)計師免費的直播服務(wù)。目前來看，這一模式很受市場歡迎。像愛空間、百安居、金茂裝飾這些老客戶，這兩天也主動找我們，希望推出BIM級的可視化設(shè)計直播。”

另外，線上的服務(wù)也受到重視。

恒潔推出了“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時遠(yuǎn)程排憂服務(wù)”，“恒潔在線”10000余名專業(yè)服務(wù)工程師以及全國營銷網(wǎng)點，將為全國人民提供快捷專業(yè)的衛(wèi)浴產(chǎn)品使用維護(hù)保養(yǎng)及維修方面的免費咨詢及遠(yuǎn)程指導(dǎo)故障排。這項服務(wù)不僅僅針對恒潔品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品。

恒潔集團(tuán)高級市場副總裁阮偉華認(rèn)為，現(xiàn)在國民基本都是在家呆著，但必定存在馬桶堵塞等問題，又不敢讓人上門處理，線上服務(wù)就顯得尤為重要。

5、發(fā)力工程、整裝渠道 助力2020年新增長

特殊時期之前，2019年經(jīng)濟(jì)下行，家居企業(yè)的業(yè)績增長乏力，再加上此次重創(chuàng)，企業(yè)又如何去尋找新的增長力？工程渠道、整裝渠道成為不少企業(yè)開拓方向。

東鵬控股執(zhí)行總裁龔志云認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)永恒不變的主題，管理創(chuàng)新，渠道創(chuàng)新。現(xiàn)階段增長主要是工程渠道、縣鎮(zhèn)市場和高端零售市場，另外也要積極開拓整裝市場和換裝市場。

新中源品牌未來增長點除了加大各類直營業(yè)務(wù)，同時也將拓寬各類渠道，特別是裝修公司、整裝公司和材料供應(yīng)鏈公司。“因為未來存量房時代，除了精裝房新房外，消費者只有通過裝修公司、整裝公司來解決自己的裝修事務(wù)，很難再有人再去賣場購買建材，特別是瓷磚。”陳勤顯說道。

金牌廚柜2019年在工程業(yè)務(wù)已經(jīng)有了不錯的增長，潘孝貞預(yù)期，新的一年工程業(yè)務(wù)這塊的增長應(yīng)該還會持續(xù)，因為開發(fā)商的需求應(yīng)該不會受過多的影響。同時，他還期望海外業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)的拓展，能夠承擔(dān)起很大的增量。

張均寄希望于整裝板塊隨著全包圓大獲成功走向全國，將給業(yè)之峰體系帶來強(qiáng)勁的增長，在他看來，因為全包圓更順應(yīng)剛需，更順應(yīng)大家的現(xiàn)實生活和需求。

屋漏偏逢連夜雨，盡管經(jīng)濟(jì)并不樂觀，家居企業(yè)依舊抱著希望負(fù)重前行。我們相信，沒有一個冬天不可逾越。（文章摘自：網(wǎng)易家居）