沒有專業的設計師，不簽定規范的合同，沒按照規范的程序進行施工，施工過程中“想到哪做到哪”……不少裝修業主找到野馬裝修后沒有具體注明約束條款，最終吃了“啞巴虧”。

【案例】 他選擇熟人推薦的裝修公司引來煩心事

據裝一網了解，南寧市的朱先生不久前拿到了位于翰林新城約100平方米的新房鑰匙，他隨即開始為裝修忙乎起來。由于對裝修市場不了解，朱先生四處打聽、多方聯系，每天也接到不少自報家門的裝修公司電話。朱先生于是反復接觸了多家公司，但發現很多公司所謂的“設計師”其實都是“半桶水”，給出的設計方案基本都是一個模板，感覺就像抄襲而來的作業，沒有體現他的需求。

折騰了好一陣，最終敲定設計方案，施工問題又擺到了面前。“我的裝修需求上，木工活比較多，有一些設計也不太常規。”為此，他自己聯系熟人推薦過來的裝修公司，心想著“熟人好辦事，有啥問題也好溝通”。沒想到，本想更省心的事情卻沒讓他省心。

“先是瓷磚的處理，我就發現了問題。”朱先生說，他選的是一款仿古瓷磚，由于仿古瓷磚的特性，在鋪設的時候理應預留一點縫隙，而不是像常規的瓷磚那樣無縫拼接。等朱先生發現這個問題的時候，現場的木工也已完工，再想修改已經很難了。“我回頭找了其他行家一問，才被告知這樣的處理方式理應是一個基本常識，有經驗的貼磚師傅都會知道怎么處理”。

緊接著水電布線的問題又來了。此前朱先生打算在家里安裝電熱水器，后來由于其他原因決定改裝普通的燃氣熱水器，并且將此改動告知了負責監理的工作人員。沒想到幾天過后自己跑去一看傻了眼，監理方并沒有將這個改動及時告知施工工人，原來預留給電熱水器的操作位置就大喇喇地空在那里，看起來非常突兀。“瓷磚已經鋪完了，施工方告知我如果打掉重做，可能會連帶相鄰的瓷磚一起被損壞，我不想大家為難，選擇了他們的另一個建議：買空白面板將它遮蓋起來。”

而廚房的電路布線更是讓朱先生頭疼不已，朱先生家中烤箱、蒸鍋、洗碗機等家電用具非常齊全，在設計的時候考慮了整體層疊擺放的這么一個方式。可是，裝修好后他才發現，施工方并沒有考慮到這些實際的用途，而是簡單地按照自己的慣性思維設計了插座位置。“為了配合家電的位置，最后只能打掉部分瓷磚，給插座移位。”其他還有一系列麻煩，讓朱先生十分頭疼：木工沒有按照圖紙進行施工，成品與設計有差距;廚房瓷磚的煙道窄邊鋪設等沒有進行溝通，影響視覺……朱先生自己也沒想到，隨意簽訂一家裝修公司會引來這么多煩心事。

由于監理沒有及時調整，因此衛生間空出了原來的預留操作位置，只好用空白面板遮蓋。

【警示】 防范野馬裝修“4亂象”避免后悔莫及

確實，不少業主由于對裝修知識了解甚少，所以在裝修前只關心價格，或者是圖方便找熟人施工，卻不想因此中了野馬裝修的“套路”。南寧市室內裝飾行業協會相關負責人認為，由于家裝工程涉及環節多、專業性強，這無疑為野馬裝修設置“陷阱”增加了便利。如今，市場上的野馬裝修普遍存在4大亂象，大家務必防范。

合同：口頭商定或者隨意擬定

很多裝修團隊都是以“親戚”、“朋友”等角色關系進行營銷和施工，因此在簽訂合同這方面就出現了很大的漏洞。有的公司隨意找來一份合同一簽了事，業主沒有相關的法律團隊來擬定和把關，導致合同內容漏洞百出;有的礙于情面干脆不簽合同，只是口頭商定如何施工裝修。“業主對合同文本的關注度不高，導致簽訂了含有不公平條款的合同。這樣的情況下產生了問題，很難保護業主的合法權益。”南寧市室內裝飾行業協會副秘書長胥超認為。

胥超提到，很多野馬裝修都喜歡采用“一口價”的形式來包干裝修工程，但卻不能提供材料清單、預算單等，業主想要了解自己房屋施工的具體材料與品牌，存在一定的困難。這種情況往往在結算裝修款時，只能在項目上看到一些籠統的數字，例如墻漆多少錢、木工多少錢，業主根本不知道具體面積、具體使用量。“規范的裝飾公司應當為業主出具具體的預算或裝修項目清單，其內容應具體到品牌、型號、用量、施工程序、單價、注意事項等”。

施工：普遍偷工減料、不注意細節

為了達到最大的盈利點，野馬裝修會在水電這個“看不見”的工程中盡可能地偷工減料。布管繞線，現場測量做手腳，防水高度不做夠……一些裝修隊伍會利用全包的幌子，在簽訂表面的合同之后，卻暗地使用劣質的材料進行施工。對于業主來說，單看表面根本無法察覺。

另外，野馬裝修在細節處理上非常隨意。南寧市室內裝飾行業協會監理中心的監理曾發現，一家業主的客廳沙發背后有4個插座，但是在裝修之后每個插座的安裝完全不在一個水平線上，而且四周縫隙很大。對此施工方解釋，此處有沙發遮擋可以不必這么考究。規范的裝修施工應該在第三方監理的把關下，完全達到標準才能通過驗收。

安全：施工環境臟亂差留下隱患

野馬裝修隊伍在施工過程中，會將施工材料與垃圾胡亂堆放，導致整個施工環境臟亂差，大大降低施工現場的環境質量以及安全性，也會埋下一些隱患。另外，在水電施工期間，規范的裝修公司做法是全屋閉電施工，以防發生意外。而實際操作中，很多野馬裝修在施工時不注意這些細節，因此出現過業主在施工現場檢查中不小心觸碰到裸露的電線，導致觸電的案例。這樣的安全隱患不在少數。

售后：發現問題后找不到施工方

裝修是短期行為，但房子是長期居住的。很多裝修結束后“看起來很美”的工程，實際居住一段時間之后就會發現這樣那樣的問題。這個時候再去聯系野馬裝修，卻發現不是找理由各種推脫，就是早已聯系不上。野馬裝修在結完裝修款后就跟你“斷了關系”，完全談不上售后服務。

【探因】過于關注“口頭價”忽略質量與售后

那么，為何問題如此之多，而野馬裝修仍遍地開花呢?裝飾行業相關人士認為，這主要是因為大部分業主對裝修知識了解甚少，而野馬裝修口頭承諾和報價單上的價格普遍不高。由于不少業主買房已經花掉了大量積蓄，因而到了裝修的環節便將重點放在裝修價格上，卻忽略了施工質量與售后服務。同時，由于野馬裝修的營銷行為沒有約束或監管，因此能觸及到很多正規裝飾公司沒有觸及的領域，例如依靠超低價格拉攏、無孔不入的電話營銷、夸大的設計方案等方式，容易使業主輕信。

為此，南寧市室內裝飾行業協會副秘書長胥超建議業主們在裝修之前，有必要對裝修材料、工藝做一番了解，或者找懂行的朋友給一些建議，而不是以價格作為衡量的標準。另外，應選擇正規的裝修公司從事裝修施工，正規的裝修公司除了要有營業執照外，還必須擁有國家有關部門頒發的建筑裝飾企業資質證書。如果對此難以把握，可以致電南寧市室內裝飾行業協會4001611615，對將選擇的裝飾企業做一個全面了解。

南寧市室內裝飾行業協會也提醒大家，裝修前可以免費索取南寧裝協提供的裝飾裝修合同范本，避免合同陷阱;同時，裝飾協會監理服務中心的工作人員也可以提供免費的監理服務，全程對裝飾公司的設計、預算、施工進行把關，保障業主權益。