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哪個合算先做功課

黃金周越來越近，各大賣場和品牌的活動基本已經(jīng)出爐，到底哪個合算，消費者要根據(jù)自身情況，做好功課。某些商家宣傳彩頁或網(wǎng)站頁面上的促銷政策介紹非常籠統(tǒng)，比如“滿500贈500”，這贈送的500元有可能是積分，有可能是購物券。或者“訂金300元抵價600元”，這里的潛臺詞有可能是上門測量后訂金不退。“買家具，抽豪車”則意味著購物需要達到規(guī)定數(shù)額。因此，最好在行動前打客服電話把有疑惑的地方弄清楚，這樣才能有的放矢，節(jié)省時間。

低價商品服務(wù)不能打折

在促銷旺季，除了能享受折扣，還能淘到不少低價貨。比如樣品、拍賣品及秒殺得到的產(chǎn)品。那么，這些產(chǎn)品能夠得到與正常產(chǎn)品同樣的售后服務(wù)嗎?由于價格低，不少消費者覺得自己沒有和商家理論的底氣。記者咨詢得知，雖然這類商品價格低于市場價，但是所能享受的服務(wù)卻不能打折。遇到商家拒絕服務(wù)的情況，消費者應(yīng)堅決維權(quán)。

樣品與正品無異

不少商家在出售樣品時明確指出或標示，“樣品不退不換或不能享受保修。”但同創(chuàng)律師事務(wù)所律師王仕平解釋，這屬于霸王條款。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十三條規(guī)定，“經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。”也就是說，樣品買賣同樣受到消法和其他法律的保護，沒有例外規(guī)定。

如果樣品存在質(zhì)量問題，消費者可要求經(jīng)營者退換貨，也有權(quán)要求保修服務(wù)。不過，除非消費者在購買前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定。

秒殺品應(yīng)當保修

記者調(diào)查得知，大部分秒殺品商家都負責保修。記者咨詢12315熱線得知，只要消費者可以證明接到商品時其就存在質(zhì)量問題，商家就必須承擔三包責任。產(chǎn)品有具體三包規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行。如果沒有，按雙方約定執(zhí)行。

獎品亦能享受三包

購物獲得的贈品、抽獎得到的獎品，出現(xiàn)質(zhì)量問題該如何解決?12315工作人員告訴記者，此類物品出現(xiàn)問題，應(yīng)先找做活動的商家，如果其不能提供相應(yīng)的售后服務(wù)，可請商家出具當初購買的憑證，作為消費者找生產(chǎn)廠家提供三包服務(wù)的證明。