業(yè)主的信息怎么到了裝修公司手里?這種電話營銷能否得到業(yè)主的認(rèn)可?帶著這些疑問，記者對此展開了調(diào)查。

裝修公司推銷電話讓人煩

“我一天要接10多個(gè)裝修公司的電話，都詢問我是否需要裝修，他們有的推出了優(yōu)惠活動(dòng)，有的推薦看樣板間。”柳先生在北京(樓盤)北五環(huán)附近某小區(qū)購買了一套80平方米的房子，他告訴記者，今年4月份拿到鑰匙后，近3個(gè)月以來，他每天都會(huì)接到很多裝修公司的電話，而且對方對他的信息很了解。“一上來就能直接叫出我的名字，還能說出我房子的準(zhǔn)確位置甚至是門牌號(hào)。我之前并沒有主動(dòng)聯(lián)系過他們，這些公司是怎么知道我的信息的?”柳先生對此很是疑惑。

同樣受到裝修公司營銷電話騷擾的還有陳先生，據(jù)他介紹，自己的生活在拿到新房鑰匙后就被徹底打亂了。“端午節(jié)后，各類裝修公司的騷擾電話就沒有停過，即使我明確說不需要，他們還是會(huì)不厭其煩地打電話。有一段時(shí)間我被煩得都不敢接電話，有時(shí)候公司有重要的事情都差點(diǎn)被耽誤了。”陳先生回憶說，在房子還沒交付的時(shí)候，就有些推銷裝修業(yè)務(wù)的電話找他，等到房子交付后，這種電話簡直是泛濫成災(zāi)，最多時(shí)每天有10多個(gè)。

獲取業(yè)主資料途徑多樣

面對無休止的推銷電話，很多業(yè)主不禁質(zhì)疑：“裝修公司是如何知道我們的個(gè)人信息的?”在記者的采訪中，房產(chǎn)公司、物業(yè)、辦按揭的銀行、電力公司……所有需要業(yè)主留聯(lián)系方式的單位似乎都成了人們懷疑的對象。

日前，記者以某售樓中心銷售人員的名義致電某裝修公司，詢問其是否需要業(yè)主的信息。接電話的工作人員起初十分謹(jǐn)慎，表示他們并不需要，但在記者報(bào)出價(jià)格后，該工作人員立即表示：“你的要價(jià)太高了，一般這個(gè)價(jià)格是很難成交的。”

一位從事裝修設(shè)計(jì)的左先生告訴記者，由于裝修公司之間的競爭十分激烈，為了獲取客戶，其從售樓處或物業(yè)公司那兒買業(yè)主信息的事情非常多。據(jù)他介紹，業(yè)主資料通常有三種買法：一是中介機(jī)構(gòu)或裝修公司主動(dòng)和房產(chǎn)公司的銷售部取得聯(lián)系后進(jìn)行購買;二是樓盤銷售完后，房產(chǎn)公司會(huì)和臨時(shí)聘用的售樓人員解除雇傭關(guān)系，裝修公司就從這些人手中獲取信息;三是從物業(yè)公司獲得信息。據(jù)他透露，這些交易都在私下進(jìn)行，要有熟人才可以操作。

電話營銷消費(fèi)者多不買賬

為了獲得客戶資料，裝修公司真是煞費(fèi)苦心。那么，通過這種電話營銷做成生意的幾率有多大呢?記者隨機(jī)采訪了幾位業(yè)主，絕大多數(shù)人均表示難以接受這樣的營銷方式，他們認(rèn)為，裝修時(shí)大都找大公司和信得過的品牌，或是通過朋友介紹。“這樣連續(xù)進(jìn)行電話騷擾的行為本身就很讓人討厭，更別說讓他們裝修了，我對他們根本就沒有任何信任可言。”業(yè)主王女士如是說。

據(jù)某裝修公司的負(fù)責(zé)人張先生介紹，幾年前，裝修公司得到業(yè)主資料后進(jìn)行電話營銷的簽單成功率比較高，很多公司因此賺足了利潤。但是，隨著這種營銷方式的泛濫和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多人常常在網(wǎng)上或業(yè)主論壇里搜尋理想的裝修公司，因此，如今此種方式的成功率極低。他表示，現(xiàn)在成規(guī)模的裝修公司客戶群體比較穩(wěn)定，早已摒棄了這種做法。小公司以及剛起步的公司得到客戶的途徑很少，即便電話營銷的成功率低，他們也愿意采取這種方式爭取客戶。

應(yīng)簽署個(gè)人信息保密條款

據(jù)記者了解，《憲法》第40條明確規(guī)定：公民通信自由和通信秘密受法律保護(hù)，任何組織和個(gè)人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。2009年2月28日出臺(tái)的《刑法修正案(七)》更是將出售或非法提供公民個(gè)人信息罪和竊取、非法獲取公民個(gè)人信息罪列為新罪名。其規(guī)定，國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)的過程中獲得的公民個(gè)人信息出售或者非法提供給他人，或者以竊取等其他方法非法獲取上述信息，情節(jié)嚴(yán)重的處三年以下有期徒刑或者拘役。

針對部分人為了得到利益鋌而走險(xiǎn)出賣業(yè)主信息的行為，律師建議，業(yè)主在簽訂購房合同時(shí)，不妨要求附加個(gè)人信息保密條款，以此來約束售樓人員以個(gè)人行為出賣業(yè)主詳細(xì)資料的行為。此外，業(yè)主還可以在手機(jī)上安裝諸如來電防火墻的設(shè)置，對于一些陌生來電進(jìn)行技術(shù)上的過濾，以免被反復(fù)騷擾。