案例1

    送的瓷磚貨不對板

    王小姐5月初與某裝飾公司簽下裝修合約，6月20日，當該公司工人將瓷磚送到王小姐家的新房請其簽字驗收時，她發現瓷磚明顯貨不對板。

    “合約主材單上寫的是‘冠軍’瓷磚，而他們口頭上跟我說的叫做‘冠軍A陶’，我以為這是‘冠軍’陶瓷的子系列。更過分的是，他們送來的瓷磚既非‘冠軍A陶’，也非‘冠軍’，而是別的牌子。”王小姐說，“也就是此時，我才清楚原來所謂的‘冠軍A陶’跟‘冠軍’根本不是一回事，他們從開始就蓄意偷換概念。”記者咨詢了多位家裝業界人士，他們全都否認冠軍A陶與冠軍瓷磚之間有關系，“完全是兩個品牌，冠軍瓷磚一塊80cm×80cm規格地磚市場價約為400元，同樣規格的冠軍A陶瓷磚則為80元到120元。”新愛華裝飾公司總經理顧愛華說。

    按照王小姐的描述，合約主材單上“冠軍”瓷磚的報價是6.5元/片，約合100元/㎡，但據她查驗得知，該公司給她家發來的瓷磚約3元/片，約合70元/㎡，按照她家的貼磚面積來計算，相差約1500元。王小姐還反映，原本約定墻磚、地磚同一個系列，送來的卻是4個不同品牌。

    案例2

    強行增項逼業主接受

    還是王小姐的案例，她與裝修公司口頭約定水電自己做，水電部分的預算報價在合約單上也寫了“0”。“現在他們以圖紙里包含了水電，不按圖紙操作即視為違約為由，強行要求我把水電也交給他們。”她說，除了強行要求增項以外，現在連合理減項也不準。

    在簽合約前，該公司以交500元可沖抵1000元主材費，并贈送鞋柜為餌吸引她將地板、瓷磚、吊頂幾項主材也包給他們做，但在瓷磚出現貨不對板后，她與該公司協商，在自愿承擔他們所說的15%（主材打包費用的15%）損失費的情況下，希望地板、瓷磚等主材自行購買，但得到的答復竟然是不允許！王小姐幾次三番去找該公司，“他們剛開始要么推脫，要么軟耗，到后來變得十分強硬。”

    案例3

    說好全包卻要加錢

    黃老先生最近也為裝修的事心煩。他在茶南有一套二手房，看到某裝飾公司打出“60㎡房子半包價只需8800元”的廣告，就被吸引，找到了這家公司。剛開始，該公司的張姓項目經理態度熱情，還去黃老家實地量房，贏得了他的信任，雙方于5月7日談定以2.1萬元全包。“可是沒想到工程進行到一半，對方要加收水電改造費5000多元。”這個要求令黃老氣惱，他認為既然合同簽的是“全包”，就不該又以各種名義加錢。

    黃老說，合同上寫明21300元包含房間刷涂料、吊頂、衣柜、地板，衛生間廚房的墻磚地磚等。關于水電改造，雙方是口頭約定，沒有寫進合同。“這不是明擺著把水電這項漏掉，把合同價格做低嗎？”由于5000元協商未果，現在裝修公司干脆不干活了，以此要挾黃老趕快交錢。