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富盈慕思“健康睡眠高級定制旗艦店”體驗4S式服務

來自:www.51tiegui.cn日期:2010-07-12 11:13:39
走進富盈慕思旗艦店,最吸引眼球的是6個不同風格的樣板間,跟買房時看的樣板房一模一樣,走進去就好像進入了不同風格的臥房,原來,體驗(sense)就是慕思4S的第一個亮點。

    近日,國內寢具領軍品牌慕思,聯合東莞富盈家居中心,打造了慕思最大的“健康睡眠高級定制旗艦店”。這個逾2100多平米的健康睡眠體驗店,不僅是慕思最大的終端店面,而且革新了傳統的家居賣場形態,不僅引入了房地產行業的“樣板間”模式,同時集汽車業體驗(sense)、個性化定制(selfhood)、服務(service)和銷售(sale)于一體,堪稱寢具的“4S”店。

  

    “4S”店的五星級睡眠體驗服務

    4S之“健康睡眠體驗”(sense)--樣板間

    走進富盈慕思旗艦店,最吸引眼球的是6個不同風格的樣板間,跟買房時看的樣板房一模一樣,走進去就好像進入了不同風格的臥房,原來,體驗(sense)就是慕思4S的第一個亮點。

    樣板間

    樣板間的設計可謂風格多樣,或經典,或浪漫,或時尚,或田園,對應著不同風格的寢具用品。購買家居用品,最令人苦惱的,莫過于選購寢具時沒辦法看到寢具擺放到房間的整體感覺,很難判斷出是否適合裝修風格,是否能營造良好的睡眠環境。富盈慕思旗艦店的設計間,已經展示了最佳擺放效果,概括了不同的風格,消費者可以依自己所好,選擇自己喜歡的床墊,同時不用擔心風格不合適。除賣場樣板間外,富盈慕思旗艦店還開創性的設立了吧臺休閑區,作為傳播健康睡眠的重要平臺,慕思力求為消費者創造最好的環境,在吧臺區消費者可以通過電視、雜志、報刊、書籍等等了解健康睡眠的相關知識,同時舒適的沙發、周到的服務更讓消費者感受到不一般的愉悅,以消費者為中心的體驗消費在慕思成為了現實。 

              

    4S之“個性化定制”(selfhood)

    睡眠也能定制?是的,你沒看錯,這就是慕思的“健康睡眠定制系統”,據說這是整合了國際頂尖的設計精英力量,共同開發的,國內絕無僅有,個性化定制(selfhood)是慕思4S體驗店的最大亮點。躺在測試床上,測試電腦會通過測試者對床墊的施壓,記錄其頭部、肩部、背部、腰部、臀部、大腿、小腿等部位的相關數據,計算出適合他的床墊,在材質、軟硬度、顏色等方面設計一個個性化的方案,現場就可以為其更換床墊、換排骨架,打造適合客人的健康睡眠系統。然而對于夫妻雙方不同的要求,慕思也能滿足定制要求嗎?答案是肯定的,慕思健康睡眠顧問告訴我,夫婦二人只需各自進行測試,慕思會記錄二人的數據,然后為其定制適合的分體床墊,目前慕思全球已經擁有數以萬計的健康睡眠系統使用者,他們的親身體驗和感受,讓越來越多的消費者開始接受慕思“健康睡眠”的觀念。

    4S之“健康睡眠顧問”服務(service)

    與一般4S店的“售后服務”模式不同,慕思的“健康睡眠顧問”服務是從“售前”開始的,貫穿于消費者整個購買、使用的過程之中。在購買之前,慕思“健康睡眠顧問”會對顧客的體形、體重、睡眠習慣、睡眠方式等方面做出分析,并根據慕思獨有的“健康睡眠定制系統”,對顧客的壓力進行探測,從而給出最佳的寢具選擇建議。除此之外,“健康睡眠顧問”還會針對睡眠習慣、生活習慣等方面提出建議,在日常生活中對消費者的健康睡眠進行全方位的關懷,難怪慕思被很多消費者稱為“健康睡眠保姆”、“健康睡眠醫生”、“睡眠知心朋友”等。

    慕思首席文化官邱浩洋表示,對于這些“健康睡眠顧問”,慕思每年都不惜耗費巨額資金進行培訓,使其在專業、服務上都達到業內尖端水平,為消費者提供最專業、周到的健康睡眠服務。專業的睡眠顧問、專業的測試系統、充滿競爭力的睡眠系統以及完美的售后服務,使慕思的顧客滿意度一直處于一種很高的狀態。經過持續不斷的努力,慕思的顧客轉介紹率目前已經達到百分之三十以上,成為寢具業的翹楚。

    4S之銷售(sale)

    富盈慕思旗艦店當天,還舉行了“百萬讓利”的健康睡眠大酬賓活動,“來店有禮、買2000送800及幸運大抽獎”等六重優惠同時上演。活動現場吸引了眾多消費者參與,許多消費者當場就簽下數件大單,來體驗者更是絡繹不絕,據了解,當天,富盈家居中心的車位已經爆滿,簽約率創下新高,開業當天迎來了開門紅。編后:有業內人士分析,富盈慕思旗艦店受消費者熱捧,一方面得益于誘人的促銷活動,另一方面則來源于慕思定制睡眠的新模式,為消費者提供的嶄新的睡眠消費體驗。當然,品質是慕思制勝的最大法寶,作為全球健康睡眠的資源整合者,慕思一直密切關注世界健康睡眠的前沿科技,與歐洲多家公司、高校及科研機構展開合作,將人體工程學和人類環境優化科學等健康睡眠理念融入產品的設計,進一步完善自己的設計能力。同時引入意大利的technogel新概念高科技床墊材料、比利時的 rako床架、60年前創始于德國的otten睡眠系統等等,意大利的Zigflex床架,以及法國頂級設計師的原創設計等,獨一無二的個性體驗與頂尖的品質,助力富盈慕思旗艦店迎來開門紅,成就了慕思為健消費者打造健康睡眠的使命,尤其受到出差一族、少睡族的熱捧。

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