年中這個階段，很多行業進入青黃不接期，新品跟不上，東西不好賣，很多商品面臨市場進入淡季，商家不免會有一種失落感。旺季那種不斷的銷售，打包，發貨的景象沒有了，取而代之的是“門庭冷落車馬稀”。為此，商家又該做些什么來應對銷售淡季呢？

    家居裝修行業加強售后服務應淡季

    炎熱夏季，很多行業如餐飲、家電等都進入旺銷季節。然而，對于家居裝修行業來講，夏季就意味著淡季的到來。因此，如何應對淡季銷售成了很多家居裝修行業商家所面臨的問題。近日，記者采訪了解到，近期家居裝修行業除了做促銷活動吸引顧客外，還采取多種措施過度淡季。如一品牌櫥柜店開展的深度售后服務，就吸引了回頭客介紹新客戶過來。

    該品牌櫥柜店的黃老板介紹，相對來說，7月到9月是櫥柜的銷售淡季，可能很多商家在淡季只純粹做促銷活動。然而他們會在這個時候搞一個老用戶的回饋，具體操作是選取一定用戶數，然后打電話給用戶，上門做安檢、清洗，都是無償的、免費的；當然，淡季他們也會拿出一些區別與其他時候的一些促銷活動。

    可能大家都注意到，每逢五一、十一等節日很多商家都會大做廣告，但到了淡季就會全部停下來。黃老板并不以為然，他說，淡季的時候更需要強化自己的品牌，因此他們幾個經銷商量聯合一起搞櫥柜節活動。因此雖然市場很淡，不能和4、5月份相比，但是如果能把份額做大了，那總量就會上去。

    黃老板說，只有淡季的思想，沒有淡季的市場，淡季只是傳統意識中的淡季，至于是不是真的淡季，這個見仁見智。他們的做法是連續做服務上的深度挖掘，包括品牌形象的宣傳，不以傳統促銷的方式來做，就是不會把宣傳做的那么功利。這樣，在淡季品牌的力量就彰顯得特別明顯。因此他們得到的客戶反饋非常好，特別是讓售后工人跟銷售人員一起上門，工人做產品的維護、調整，銷售跟客戶做深度溝通，比如使用的舒適程度、便利程度以及一些意見建議，收集反饋資料，哪些要改進，哪些要加強，這樣一來客戶的認知度是和別的品牌不一樣的。