賣場內顧客寥寥無幾
   

    多數商戶喊虧損

    當初，我們都是沖著紅星美凱龍的品牌來的，但管理方一年前招商的承諾基本上都沒有兌現，賣場人氣不旺，百余家商戶大多數都在虧損經營。5月24日，銀川紅星美凱龍全球家居生活廣場的部分商戶撥打熱線反映。
 
    當日，記者在紅星美凱龍銀川店門口看到，一些商戶雇用的工人正在搬運家居、建材，準備撤離該賣場。

    商戶包金玉告訴記者，2008年9月，紅星美凱龍董事長兼首席執行官車建新，在銀川舉辦的招商會上說，要在寧夏打造一座規模最大、中高端家居品牌最集中、服務設施最齊全、購物環境最舒適的時尚家居生活廣場。

    車建新在會上承諾，紅星美凱龍銀川店將按照全國統一的管理模式經營，每年投入幾百萬元進行廣告宣傳，投放10多輛通勤車，免費接送顧客。

    對于包金玉的說法，記者在多家商戶得到證實。商戶們與管理方簽訂了租賃協議后，才發現當時招商的承諾內容并未寫到協議里。

   “從去年5月18日開業至今，招商承諾基本上都沒有兌現。在進店優惠條件上，管理方也按三六九等區別對待。”商戶賀光榮告訴記者，賣場開業后，商戶們相互詢問得知，管理方對有的商戶免收一年租賃費，有的免收半年，有的全額收取，租賃費每方平方米30元至50元不等，并非管理方聲稱的“租賃費都是一個價”。

    商戶們說，紅星美凱龍銀川店賣場內共有105家商戶，開業1年來，大多數商家都處于虧損狀態。代理大洋門業的唐金孝說，他在賣場租賃了160多平方米的店面，每月房租、電費、員工工資等固定支出至少1.5萬元，可銷售額卻并不可觀。
 
    采訪中，不少商戶告訴記者，即使不算員工工資和其他費用，僅裝修和樣品的費用，每戶按30萬元計算，105家商戶1年最少就得3000萬元。

    記者多次采訪管理方遭拒

    事情是不是像商戶所說？當日，記者試圖找到管理方負責人陳經理，但賣場工作人員稱不知道陳經理去向。隨后，記者撥打陳經理電話，對方以開會為由拒絕接受采訪。

    5月26日，記者再次到紅星美凱龍銀川店采訪。伊佰利衣柜的商戶唐經理說，賣場除了陳經理負責外，還有一名姓許的總經理助理。記者來到店長室敲門，仍然沒有找到陳經理。在綜合辦公室，記者以商戶身份詢問續簽合同的事，辦公室工作人員告訴記者，具體事宜由樓層經理負責。

    記者亮明身份后，招商辦公室的一男子明確表示不接受采訪，并說總經理助理不在。此后，商戶唐經理告訴記者，此男子就是總經理助理許某。記者再次找到該許姓男子，他再次拒絕承認自己是總經理助理，并明確表示不接受記者采訪。

    5月31日，記者第三次來到紅星美凱龍銀川店，負責人陳經理一聽說“記者”二字，還沒等記者說明來意，便以開會“有重要事要談”為由，把記者“請”出了門外。

    天盛律師事務所崔建軍律師認為，合同法規定：當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。法律、行政法規規定采用書面形式的，應當采用書面形式。當事人約定采用書面形式的，應當采用書面形式。因此，只要法律沒有規定一定要訂立書面合同，口頭承諾只要是雙方真實的意思表示，也同樣是有效的。但是這種承諾完全基于當事人雙方的信賴關系，一旦一方否認承諾內容，則另一方很難舉證，所以最好還是留下書面的證據，即“口說無憑，立字為證”。
 
    需要提醒的是，在打官司時一方必須提供證據證明，口頭合同的存在及真實性，否則就要承擔敗訴的后果。結合本事件，如果有3個以上無利害關系的人能證明，管理方確實在招商會上口頭承諾過，那么該承諾對商戶就具有法律約束力。