市場現象

　　網上商城開創營銷新模式

　　家居行業開辦網上商城，家居巨頭宜家早已走在了前面。打開宜家家居的官方網站，可以看到宜家定期發布的新品介紹和定價，再進一步可以看到宜家所打造的廚房、兒童房、臥室和書房的樣板間。

　　不止是宜家，早在去年六七月份，國內家居行業的網上商城就已經風生水起，一家大型連鎖家居賣場把南京作為第一個試點城市，開通了其網絡營銷的平臺。該賣場銷售部有關人士介紹說：“我們通過賣場的官方網站鏈接到網上商城，商城里的家具品牌在賣場都有展廳，消費者在網上瀏覽過產品后，可以到賣場的實體店來比較和體驗?！?/P>

　　除了賣場外，一些家具企業也開始試水網上商城。第一個吃螃蟹的企業是喜夢寶家具，其網站全面升級后，消費者在網上就可以從不同角度觀摩家具，并預知其放置在房間里的效果。曲美家具今年6月也開通了網上商城，網站上不但有家具的圖片和詳細資料，每個月還提前發布促銷信息，消費者在網站上直接下單后，同樣可以享受到送貨上門、售后服務和免費質保。

　　記者調查

　　網絡成本低產品定價卻不低

　　對于網上商城，消費者買賬嗎？在某網站前段時間的網絡調查中，超過一半的網友之所以選擇網絡購物，是因為網上價格比實體店價格便宜。不可否認，網上商城沒有店面租金、庫存甚至水電成本等，有著無可比擬的成本優勢，這也正是低價的支撐點。

　　記者通過調查發現，把南京作為試水城市的那家賣場日前已經悄然關閉了其網上商城的鏈接。該賣場銷售部有關人士坦言，關閉其鏈接的一個原因是網上商城的產品定價一直在商榷中，“消費者除了有比價心理外，還存在一個固定理念，認為網上的價格更便宜，所以價格的制定就成了一個難題?！?/P>

　　該人士認為，在購物時，消費者選擇產品的首要標準是價格，對于品質和后期服務的考慮則在第二步。如果網絡上價格高于實體店，那么網絡對消費者又有何吸引力？但是相互矛盾的是，如果網絡的價格低，又會影響實體店的銷售和人氣，“企業開通網上商城除了展示產品外，一定要明確其價格定位，既要比實體店便宜，同時又不能打破其價格體系。”

　　消費者網上看的多買的少

　　除了這家知名連鎖賣場關閉了網上商城的購物外，兩個月前，家居易站也宣布破產保護。家居易站是率先吃螃蟹的企業之一，消費者可以通過其在線購買家裝所需的全部家具建材產品。但是由于運營不善，家居易站沒能憑借商品轉賣賺取更多利潤，導致資金鏈斷裂。

　　記者通過調查得知，雖然不少企業網上商城的點擊率一直在提升，但是下單者卻寥寥無幾。曲美家具南京地區負責人夏冬表示，曲美網站上的定價和實體店定價一樣，都是全國統一零售價，消費者可以先在實體店體驗后，再在網站上下單，將貨款付給總部，總部會協調消費者所在城市的經銷商發貨，售中售后服務也由經銷商統一負責，“曲美在全國省會城市均有實體店。在網絡上，一個城市一個月大約有近10萬元下單量，這和實體店大幾百萬的月營業額當然沒法相比。”夏冬認為，之所以網絡上下單很少，是因為在網絡上買家具沒有直接的憑證，不能打印出購物單和發票，還是直接到實體店來直接付錢放心。

　　未來前景

　　傳統企業開網店要循序漸進

　　雖然網上商城還存在著定價難、消費者少等障礙，但業內人士普遍認為，網絡營銷是未來家居行業發展的方向和趨勢，“現在的傳統賣場和實體店市場競爭很大，在網上開商城，除了成本低、風險小外，更能吸引像80后這樣的新消費群體?！?/P>

　　今年5月，北京市商委發布的《關于促進網上零售業發展的意見》中，鼓勵已有信息化管理基礎的大型百貨店、專賣店、專業店、大型批發市場和連鎖超市等企業開展網上零售業務，建立網上商城?！熬W上商城可以使原本運作多年的線下體系和能力，發展成為一種強大的線上資源。”夏冬表示，網上購物還是有其優勢，“在網站上，可以看到該企業的全部產品，有顏色、材質、價格等詳細資料，而實體店店面一般只有二三百平方米，每個系列產品只能出部分樣品?！?/P>

　　“實體零售賣場進行網絡交易，是企業錯位經營的一種手段?！痹撊耸空J為，很多企業有實體店支撐，信譽有絕對優勢，可以有針對性地選擇一些商品進行重點銷售和包裝。不過他又說：“雖然前景一片光明，但是傳統實體店和賣場開網店要循序漸進，逐漸找到適合自己的發展方式?！?/P>