每個(gè)人都在說(shuō)，消費(fèi)者是上帝。我更愿意說(shuō)，消費(fèi)者是活生生的人，只是我相信，上帝永遠(yuǎn)和消費(fèi)者站在一起。

        有人說(shuō)，企業(yè)的商業(yè)本質(zhì)就是要努力把還沒(méi)掙到的錢(qián)都想辦法掙到。但我更愿意相信，一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，就是要想盡一切辦法，把能給消費(fèi)者省掉的錢(qián)都省掉。

        每個(gè)人都在說(shuō)，消費(fèi)者滿(mǎn)意是檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我更愿意說(shuō)，讓消費(fèi)者和我們的員工都滿(mǎn)意，才是真的滿(mǎn)意。——我想，這樣，唯有這樣，我們和消費(fèi)者就真的在一起了。

        當(dāng)你希望我想你所想的時(shí)候，我的理解是：你在真誠(chéng)地邀請(qǐng)我和你站在一起。

        當(dāng)你邀請(qǐng)我一起走進(jìn)你傾盡積蓄購(gòu)買(mǎi)的新家的時(shí)候，我的感受是：在這一刻，這是一個(gè)需要我們一起規(guī)劃的家。

        當(dāng)你向我傾訴你的擔(dān)憂(yōu)和抱怨的時(shí)候，我的理解是：那一刻，你依然對(duì)我充滿(mǎn)了期望。

        當(dāng)你對(duì)我提出表?yè)P(yáng)或者感謝的時(shí)候，我想說(shuō)：還是讓我來(lái)感謝你吧。也許你不知道，你的表?yè)P(yáng)和感謝，以及你給的這次信任，給了我們多么巨大的滿(mǎn)足。

        我們努力嘗試看清楚你每一句話(huà)、每一個(gè)舉動(dòng)背后的潛言。我們嘗試著理解你的不開(kāi)心，嘗試著欣然共享你的快樂(lè)。——這就是愛(ài)。當(dāng)你走進(jìn)我們公司的時(shí)候，我們體會(huì)到了你對(duì)我們的愛(ài)，所以，我們也因此努力讓你來(lái)體會(huì)我們的愛(ài)。愛(ài)，讓我們站在了一起，也讓我們共同和上帝站在了一起。

        我總是不斷的在想，我們能做些什么呢？我們還能再做些什么呢？做什么能夠讓我們走得更近一些、再近一些呢？每一年，我們都會(huì)認(rèn)真的做《消費(fèi)者調(diào)研》，我們嘗試走近更加真實(shí)的你，更加準(zhǔn)確的為消費(fèi)者提供服務(wù)。同樣，每一年，我們都會(huì)認(rèn)真的完善我們的網(wǎng)站、完善我們的各項(xiàng)工作，來(lái)更加真實(shí)的介紹我們，我們也嘗試讓你更加準(zhǔn)確的理解我們。

        2004年，“城市人家”正式成立，至今11年，整整一個(gè)生肖輪回。11年，我最大驕傲就是：我們懷抱著一顆謙虛謹(jǐn)慎的心，和成千上萬(wàn)的消費(fèi)者站在了一起。

        2015年，一個(gè)新的起點(diǎn)。這一年我們的主題定位是：消費(fèi)者年。從消費(fèi)者的心里再出發(fā)，年復(fù)一年，永不回頭。

        未來(lái)，讓我們和更多的消費(fèi)者一起為選擇了“城市人家”而驕傲吧。讓我們一起，走得更遠(yuǎn)，走得更好。

        祝大家新年快樂(lè)！