本次大會以“守正創新 向陽而生”為主題，由中國建筑裝飾協會發起、中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會主辦，匯聚了全國家裝行業協會代表、全國頭部裝企掌門人與高管，圍繞當前低溫市場環境下裝企在市場轉變、獲客模式、業務模式等維度的新模式、新賽道、新體系展開深度探討。生活家集團董事長白杰受邀出席并發表了主題講話。

市場低溫、消費轉型、競爭內卷，激烈復雜的競爭環境中，很多家裝企業都面臨著異常艱難的局面。在本次T20峰會上，董事長白杰參與了以“點亮新店態 向陽新模式”為主題的高峰對話，用扎根行業一線多年的時代研判與敏銳洞察，分享了生活家的獨特經驗與觀點。

大店模式，事關在當前復雜多變的經濟環境和行業環境中，要如何創新店態，脫穎而出的議題。白杰在峰會上表示，家裝行業的發展經歷了多個時代，其中“開大店”的時代是一個重要階段。他指出，家裝企業開設大型店面主要是為了增強消費者信任，為裝企實力背書，但隨著市場洗牌，那些開設大店但缺乏相應組織能力的企業往往最先倒下。

“所有的大店，如果不能承載滿滿的客戶價值的話，我認為它都是空殼。”他表示，在市場競爭日益激烈的環境下，企業應回歸商業本質，專注于客戶價值。同時他強調，“所有的負向的卷，都在卷經營端的要素；所有正向的卷，一定會卷客戶端的價值，一定會卷消費端的要素。”如果大型店面不能提供充分的客戶價值，它們就失去了存在的意義。

白杰認為，開設大店主要應實現兩大核心價值：首先，大店應承載豐富多樣的場景化產品，以滿足居家生活中多樣化的實際需求，如親子互動、照顧老人、寵物養護、健身運動、休閑發呆等。針對不同人群和需求，提供相應的解決方案，這要求店面能夠展示多樣化的場景化產品。其次，大店應為場景化產品提供重度的體驗空間。與輕服務產品不同，消費者對家裝場景化產品充滿深度體驗的訴求，包括視覺、觸覺甚至嗅覺的體驗，尤其是對于那些針對特定生活場景的方案型產品。因此，只有能夠提供這兩種功能的商業模式，才真正適合開設大店。同時，大店需具備用戶運營和供應鏈支持兩大核心能力，通過精準洞察客戶需求和全鏈路高效服務，真正實現差異化競爭力。

同時，他強調，“整家新零售這種商業模式是適合去開大店的”。在當今家裝市場中，新興的一代消費者對“家”和“裝修”的理解以及追求正在經歷顯著的轉變。他們不再僅僅滿足于傳統的家裝模式，而是更加注重體驗感和個性化的需求。家裝企業要想在這個新時代中脫穎而出，必須密切關注這些新消費人群的需求，并以用戶體驗為核心，積極探索新零售模式，以引領新的生活方式。

為了真正贏得用戶的喜愛，家裝企業需要提供一套完整的“家的解決方案”，從設計、施工到后期的家居配飾，全方位滿足用戶的個性化需求。生活家正是看到了這一市場趨勢，提前布局整家新零售領域，圍繞理想的生活方式，提供了一整套“家的解決方案”，通過深入研究用戶的生活習慣和審美需求，結合現代科技和創新理念，為用戶提供個性化的家裝體驗，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出，贏得消費者的青睞。

作為家裝行業極具影響力與公信力的盛會與最高議事平臺，住宅行業T20峰會匯聚了眾多行業內的精英，共襄盛事、共話未來、共同聚焦行業的熱點、挑戰、難題及機遇，從增量到存量的變遷，從傳統獲客模式向多渠道、個性化獲客的躍遷，在一場場思維激蕩的深入對話之后，相信行業共識也將更加堅定：在市場低迷時期，我們更需保持堅定立場，深化專業領域，穩固基礎，精進技能，并保持積極信念，穩固而堅定地穿越周期。

未來，生活家也將繼續秉持守正創新的精神，以長期主義的定力，以向陽而生的姿態，努力攀登，靜待山花爛漫之時！