5月5日，海南華潯品味裝飾在16周年慶典上隆重推出《“橙”心服務感動手冊》和《無憂工程4.0》系列叢書，用文化為飾界注入一股求新、求實、求是的新風，以更加規范的服務標準和品質要求，引領海南裝飾行業的發展！

《“橙”心服務感動手冊》匯集了海南華潯16年寶貴的裝修服務經驗，詳細羅列了裝修過程中的服務規范、要求、標準和注意事項，以及感動客戶101條細則，是一本極具指導性、操作性、實用性的手冊。該手冊立足華潯，服務于整個裝飾行業，作為海南華潯16周年慶禮物，向海南自貿港美好家居獻禮！

橙色是歡快活潑的熱情色彩，也是華潯品味的代表色，同時寓意“誠心”“誠信”，與華潯品味集團“做一個工程，樹一個樣板”的自我要求不謀而合，也因其具有健康、歡樂、熱情、以及容易動人的色感，常作為裝飾色。《“橙”心服務感動手冊》是在海南華潯《服務承諾書》的基礎上加以延伸、總結和再提高，提升服務無止境。

“裝飾裝修是關系民生的大事，裝修的質量安全與人民生活、工作、身體健康息息相關。”海南華潯總經理肖冰介紹說，好的裝修將影響三代人的生活，所以裝修質量的好壞不容忽視。我們不僅要做好裝修，還要做好服務，為客戶提供良好的服務和售后保障，是衡量裝修公司好壞的標準，也是客戶選擇裝修公司的重要依憑。“橙”心服務感動手冊的發布，就是為了進一步強化華潯的綜合服務質量，讓服務不止于滿意而且感動！

肖冰表示：華潯《服務承諾書》將承諾細致化、標準化，以書面形式向客戶展現，同時增加《“橙”心服務感動手冊》作為參考，一則，能有效規范企業員工的行為，讓每一個服務環節都有標準指導；二則，讓消費者明白，自己會得到什么樣的“橙”心服務，有效保障客戶的權益，讓客戶更加安心、放心。

全國推廣丨《工藝標準 4.0》首創行業品質標準

據悉，華潯對施工工藝的規范一直保持嚴格要求。自2005年5月華潯入駐海南，協助制定《家居室內裝飾裝修工程質量規范》海口市地方標準；2010年推出《365 標準工藝電子白皮書》；2013年出版家裝指導工具書《美麗到家》等，到16周年慶再次推出的《無憂工程4.0》系列叢書，都是為了讓消費者以便捷的方式，了解華潯的工藝和行業應有的標準。

《無憂工程4.0》不僅能更好的引導消費者，還能更加透明和規范展示華潯的施工質量，讓“每一位消費者都能成為專業監理，實時對任一施工環節進行監督”。《無憂工程4.0》系列專著，包括七大工種的施工指導，工地的管控、安全、服務標準等內容，再次重磅推出表明了華潯筑造精品工程的決心。

在華潯重磅推出《“橙”心服務感動手冊》和《無憂工程4.0》叢書的發布會上。華潯眾多客戶表示，這兩本書將所有裝修服務、工藝標準詳細歸納，讓我們對設計和施工的各個環節有了更加直觀的認識，這絕對是一個有責任心的裝修企業才能做到的事情。

海南大學老教授、中國建筑學會室內設計分會理事林長武表示：大多數業主對裝修不是很了解，很多重要的地方都可能會忽略，有了《無憂工程4.0》，只需按部就班一項一項進行比對，就能知道工程做得好不好；而《“橙”心服務感動手冊》的推出，讓消費者對高品質、高標準的服務有了具體的概念，二者的發布既方便了消費者，又能促進行業整體水準的提升，非常好！

CIID中室學海南室內建筑師中心主任陳雙，海南省室內設計協會會長邢靈敏，中國室內裝飾協會設計委委員林國龍，海口市作協主席張品成及金融界、文學界的眾多嘉賓蒞臨發布會現場。海口電視臺、中國網、海廣網、騰訊新聞等諸多媒體也都到場播報本次發布會的盛況。

華潯入駐海南16年風雨不改，始終秉承“做一個工程，樹一個樣板”的初心，以品牌形象吸引客戶，以品味設計打動客戶，以品質工程征服客戶，以真誠服務感動客戶，受到了廣大客戶的喜愛和信賴，得人心者昌，贏人心者贏市場，海南華潯多年來的領頭地位就是最好的實例。